Es la encargada de promover la organización. Es el enlace entre los órganos de gobierno y el resto de áreas de la organización para canalizar las decisiones. Su misión es coordinar las áreas, planificar y organizar los procesos clave así como gestionar los procesos estratégicos y de soporte de la entidad y también, medir los riesgos.

Áreas de actuación:

Comunicación

  • Elaborar un Plan de Comunicación que contemple la comunicación interna y externa (publicidad, diseño, promoción, dar valor a los servicios..).
  • Visibilizar a los beneficiarios de nuestros programas y servicios como un colectivo vulnerable, creando opinión pública y creando material corporativo general y específico para cada recurso.
  • Adecuación lingüística: corrección y traducción.

Diseño de programas

  • Adecuar el diseño de los programas existentes a los procesos claves.
  • Supervisar la adecuación, para su puesta en marcha, y reflejar los objetivos que se alcanzan.

Participación social

  • Mantener la relación institucional/operativa a distintos niveles con las plataformas de segundo nivel, administraciones y otras entidades.
  • Incorporarnos a nuevas plataformas (ludopatía, responsabilidad social, etc) y abrirnos a otras administraciones.

I+D

  • Desarrollar dos estudios epidemiológicos de calidad de nuestros servicios y pacientes: Anual y 25 años.
  • Colaborar en estudios de otras entidades.
  • Análisis cualitativo de las problemáticas más acuciantes de nuestro colectivo.
  • Búsqueda documental.

Calidad

  • Mantener los tres referenciales de calidad.
  • Impulsar el referencial de calidad de voluntariado.
  • Generar el referencial en prevención.
  • Unificar los referenciales.

Responsabilidad social

  • Elaborar un plan de responsabilidad social.
  • Reducir los consumos energéticos y gestión de residuos/reciclado.
  • Redefinir los grupos de interés y consultar su grado de satisfacción (valoración de la satisfacción del equipo).
  • Fortalecer el voluntariado corporativo y la conciliación familiar y laboral.
  • Incorporar a todos los procesos claves un tratamiento de género.
  • Visibilizar las acciones del Plan de Responsabilidad.
  • Elaborar un código ético que desarrolle los principios, valores y compromisos de la organización.
  • Convocar becas.

Financiación

  • Obtener subvenciones, convenios, conciertos, prestaciones y legados.
  • Reducir el gasto general, estudiar la condonación de gastos bancarios, encontrando entidades acordes a nuestros fines.
  • Captar fondos: campaña captación donativos, aportación económica voluntaria de los beneficiarios de los servicios, tarjetas sociales, etc.
  • Elaborar el Plan de financiación.

Mantenimiento

  • Control y supervisión para la adecuación continuada de las instalaciones que prestan servicios de todas las áreas, buscando locales que se ajusten a las normativas legales y necesidades de la organización.
  • Estudio y renovación del equipamiento necesario.

Tecnologías avanzadas

  • Mantener, proteger y adecuar los programas.
  • Aplicar los conocimientos tecnológicos a los talleres ocupacionales.
  • Elaboración de web y blogs personalizados para los recursos humanos.
  • Actualización y adecuación a nuevas tecnologías.
  • Mantenimiento de intranet.
  • Mantenimiento de web.