Unidad operativa

Es la encargada de promover la organización. Es el enlace entre los órganos de gobierno y el resto de áreas de la organización para canalizar las decisiones. Su misión es coordinar las áreas, planificar y organizar los procesos clave así como gestionar los procesos estratégicos y de soporte de la entidad y también, medir los riesgos.

Áreas de actuación:

Comunicación

Elaborar un Plan de Comunicación que contemple la comunicación interna y externa (publicidad, diseño, promoción, dar valor a los servicios..).
Visibilizar a los beneficiarios de nuestros programas y servicios como un colectivo vulnerable, creando opinión pública y creando material corporativo general y específico para cada recurso.
Adecuación lingüística: corrección y traducción.

Diseño de programas

Adecuar el diseño de los programas existentes a los procesos claves.
Supervisar la adecuación, para su puesta en marcha, y reflejar los objetivos que se alcanzan.

Participación social

Mantener la relación institucional/operativa a distintos niveles con las plataformas de segundo nivel, administraciones y otras entidades.
Incorporarnos a nuevas plataformas (ludopatía, responsabilidad social, etc) y abrirnos a otras administraciones.

I+D

Desarrollar dos estudios epidemiológicos de calidad de nuestros servicios y pacientes: Anual y 25 años.
Colaborar en estudios de otras entidades.
Análisis cualitativo de las problemáticas más acuciantes de nuestro colectivo.
Búsqueda documental.

Calidad

Mantener los tres referenciales de calidad.
Impulsar el referencial de calidad de voluntariado.
Generar el referencial en prevención.
Unificar los referenciales.

Responsabilidad social

Elaborar un plan de responsabilidad social.
Reducir los consumos energéticos y gestión de residuos/reciclado.
Redefinir los grupos de interés y consultar su grado de satisfacción (valoración de la satisfacción del equipo).
Fortalecer el voluntariado corporativo y la conciliación familiar y laboral.
Incorporar a todos los procesos claves un tratamiento de género.
Visibilizar las acciones del Plan de Responsabilidad.
Elaborar un código ético que desarrolle los principios, valores y compromisos de la organización.
Convocar becas.

Financiación

Obtener subvenciones, convenios, conciertos, prestaciones y legados.
Reducir el gasto general, estudiar la condonación de gastos bancarios, encontrando entidades acordes a nuestros fines.
Captar fondos: campaña captación donativos, aportación económica voluntaria de los beneficiarios de los servicios, tarjetas sociales, etc.
Elaborar el Plan de financiación.

Mantenimiento

Control y supervisión para la adecuación continuada de las instalaciones que prestan servicios de todas las áreas, buscando locales que se ajusten a las normativas legales y necesidades de la organización.
Estudio y renovación del equipamiento necesario.